通信販売についてのご質問

 

ご注文に際しての質問

ご注文に際しての質問
 
商品は、注文からどのくらいで届くの?
ご登録いただいているお客様へは、受注生産のため4日から1週間のお時間をいただいています。 生産及び出荷状況によってはお時間を頂く場合がございます。
 
支払方法は選べるの?
はじめてご利用のお客様は、代金引換(コレクトサービス)か入金確認後の手配となりますのでフリーダイヤル・オペレーターにご確認ください。2回目からのご注文のお支払いは、以下の3つからお選びいただけます。

1)代金引換(手数料は、当社にて負担いたします。)

2)郵便振替・コンビニ支払い(手数料は、当社にて負担いたします。)
 
3)銀行振込(手数料は、お客様負担となります。)
 
※尚、はじめてのお取引のお客様に限り、弊社から銀行振込用紙・請求書は発行致しません。
 
詳しくは、ご利用案内をご覧ください。
 
営業時間外に注文できるの?
ヤフーショッピングまたはFAXでお申し込みください。
後日、ヤフーショッピングご利用の方はメールにて、FAXご利用の方は確認のお電話をさせていただきます。
 
商品の鰻の産地はどこなの?
すべて国内産の鰻を使用しています。養殖鰻にも時期ごとに旬があり、全国の主要産地より厳選した活鰻を仕入れています。
 
自宅用でなく進物に利用したいけれど、のしなどは指定できるの?
のしは短冊形で用途に合わせてご指定いただければ作成いたします。
(ての字では、おいしい鰻のふるさとである清流の自然環境の保護を考え、簡易包装を基本としています。)
包装や化粧箱についても配慮させていただきますのでご注文の際にお申し付けください。
<<株式会社ての字>> 〒105-0003 東京都港区西新橋3-19-12 TEL:03-3432-2564 FAX:03-3432-4801