創業文政十年、江戸の味を伝える「株式会社ての字」公式Webサイトです。伝統の味を今に伝える「ての字のうなぎ」をぜひご賞味ください。

 

ご利用案内

   
●お届け日について
 
おいしくお召し上がりいただくため受注後の生産となりますので、お届けに は5日~1週間のお時間をいただきます。生産及び出荷状況によってはお時間を頂く場合がございます。
  • 真空パックは宅配便のクール冷凍便でのお届けとなります。
  • 配達の指定は、1週間以上先の日付けでお願いいたします。
    (日曜・祝祭日も可)
 
●お支払いについて
お支払い金額は、商品代金と送料の合計金額になります。
(このサイト内の商品代金は、すべて消費税込みの価格で表示しています。)
 
●お支払い方法
はじめてご利用のお客様は、代金引換(コレクトサービス)か入金確認後の手配となります。2回目からのご注文のお支払いは、以下の3つからお選びいただけます。
 
   1)代金引き換え(手数料は、当社が負担いたします。)
        宅配便による商品のお受け取りの際に配送員にお支払いください。
 
   2)郵便振替・コンビニ支払い(手数料は、当社が負担いたします。)
        郵便振替・コンビニ支払い用紙のお届けから1週間以内に最寄りの郵便局・コンビニからお支払いください。
 
   3)銀行振込(手数料は、お客様の負担となります。)
        ※尚、はじめてのお取引のお客様に限り、弊社から銀行振込用紙・請求書は発行致しません。
        (FAXでのご注文の場合、弊社のオペレーターより確認のお電話をさせて頂きます。)

        ・2回目以降のお客様は、ご請求書のお届けから1週間以内に最寄りの銀行からお振り込みください。

        静岡銀行 吉田支店
        当座 口座番号:4377 株式会社 ての字 (カ)テノジ
 
●包装紙とのしについて
省資源・環境保護のため、簡易包装と短冊のしを基本とさせていただきます。
 
●送料について
  • 全国一件につき一律900円(税別)
  • 大島・八丈島を除く伊豆諸島および小笠原諸島への配達はいたしかねます。
  • 一件につき5,000円(税別)以上お買い上げの場合は、送料無料となります。
 
●商品についてのお願い
  • 味へのこだわりから、当社製品はレトルト加工を施していません。商品到着後はすみやかに冷凍庫で保管してください。
  • 日本国内での消費を前提に製造いたしております。海外への持ち出しは、お客様ご自身の責任においてお取り扱い願います。
 
●返品について
  • 商品の品質管理、発送時の点検には万全の注意を払っておりますが、 品質上の問題や発送途中の事故等による商品破損、あるいはご注文と違う商品が届いた場合、 商品到着後、原則3日以内にご連絡下さい。
    送料、手数料は弊社負担にて商品の交換あるいは返金させていただきます。
    現物ですが、今後の改善の為に役立てますので、お手数ですが送料着払いのクール便で下記住所へ送り返して下さい。 (食べかけでも結構です)
    お客様のご都合による解凍や開封後の返品・交換はいたしかねます。
    尚、限定商品等代替商品がない場合は、返金のみの対応とさせていただきますので予めご了承ください。

    ※返品先住所
             〒421-0301 静岡県榛原郡吉田町住吉350
             株式会社 ての字 静岡工房
 
<<株式会社ての字>> 〒105-0003 東京都港区西新橋3-19-12 TEL:03-3432-2564 FAX:03-3432-4801