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通信販売についてのご質問

ご注文に際しての質問

商品は、注文からどのくらいで届くの?

ご登録いただいているお客様へは、受注生産のため4日から1週間のお時間をいただいています。 生産及び出荷状況によってはお時間を頂く場合がございます。
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商品が届いてからの質問

食べるときには、どうやって温めるの?

以下のように温めてください。

●冷凍真空パック(鰻蒲焼)の場合
◎電子レンジでは
機種により温め時間は異なりますが、袋がふくらみ「ポン」となったら電子レンジからお出しください。
*商品が熱くなりますので、やけどにご注意ください。

◎湯煎では
たっぷりめの熱湯を張った鍋に入れ、蓋をしないで3~4分程度沸騰させてください。
上記の時間以上加熱すると、蒸気口より水が入る場合がありますので、ご注意下さい。
*商品が熱くなりますので、やけどにご注意ください。
 
●鰻めし場合
◎電子レンジでは
袋に竹串などで3~4カ所穴をあけて2~3分程度温めてください。
(温め時間の目安は、機種によって異なります。)
*商品が熱くなりますので、やけどにご注意ください。

◎蒸し器では
袋から取り出して蒸し器に入れ、強火で15分程度温めてください。
*商品が熱くなりますので、やけどにご注意ください。
 
●鰻五目めしの場合
◎電子レンジで
袋に竹串などで3~4カ所穴をあけて2~3分程度温めてください。
(温め時間の目安は、機種によって異なります。)
*商品が熱くなりますので、やけどにご注意ください。
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その他の質問

海外でも喜ばれるけど、外国にも配達できますか?

ホームページでご紹介している商品は、国内のみの配達とさせていただいております。(一部、商品をお届けできない地域もあります。)

海外へのおみやげには、下記売店にてお買い求めください。

成田空港第2ターミナル本館4階ANA FESTA ロビーギフト店
営業時間:07:30~21:00
TEL : 0476-34-7826
*通常の在庫数は限定していますので、多数のご利用の際は、直接上記の店舗に日時とお取り置きのご手配をお願いいたします。
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株式会社ての字
〒105-0003
東京都港区西新橋3-19-12
TEL.03-3432-2564
FAX.03-3432-4801
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